О работе с клиентами
Наши водители и диспетчерская служба полностью ориентированы на работу с клиентом.
Система обслуживания клиентов оптимизирована и включает в себя:
-
регистрацию заявок и занесение их в базу данных;
-
консультацию клиента и выработку оптимального маршрута перегона или доставки автотранспорта или груза;
-
закрепление за клиентом персонального менеджера, отвечающего за выполнение полученной заявки, с момента ее согласования с клиентом до момента доставки и сдачи автотранспорта или груза в пункте назначения;
-
сдачу-приемку автотранспорта или груза по Актам с детализацией состояния и комплектации в пунктах отправки и назначения; мы несем полную ответственность за сохранность автотранспорта или груза:
-
скидки и гибкую систему оплаты для постоянных клиентов;
-
пакетный расчет стоимости оказываемых услуг, включающий расходы на топливо, ГСМ, оплату водителям, командировочные, мелкий ремонт на маршруте, а также оформление полисов ОСАГО транзит и КАСКО (при необходимости) в компаниях «СтандартРезерв», «Согласие», «РОСНО», мобильную связь на маршруте, экспедирование и сопровождение ГИБДД (при необходимости) на всем пути следования;
-
сохранение полной конфиденциальности о доставке автотранспорта, грузов по заявкам наших клиентов;
-
предоставление полного комплекта бухгалтерских документов по оказанным услугам и расчетам